• Teil on õigus e-poest tellitud toode 14 päeva jooksul ümber vahetada või tagastada. 14 päeva tähtaeg algab alates toote kättesaamisest.
• Kauba tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
• Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
• Kauba tagastamisel kehtib põhimõte, et tagastamine toimub samal viisil, mil kaup ostjale toimetati, ehk uksest ukseni kulleriga.
• Tagastamisele ei kuulu tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida.
• Tagastamise instruktsioonide saamiseks on vajalik saata info e-posti aadressile info@eclatjewelry.com märkides:
  • Ostja nimi
  • Tellimuse number
  • Osalise tagastuse puhul tagastatava kauba tootekood või tootekoodid
  • Vahetuse puhul uue kauba tootekood
  • Tagastamise põhjus (teenuse kvaliteedi parandamiseks)
• Raha tagastatakse nii kiiresti kui see võimalik on, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva (alates tagastamise kinnituse saamisest).
• Müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Pretensiooni esitamine ei ole õigustatud siis, kui avastatud puudused on tekkinud ostja süü tõttu.
• VÕS §-st 222 lg-s 1 sätestatust tulenevalt on Kliendil õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral nõuda Toote parandamist või asendamist.
• Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).
• Defektideta kaup tagastamisele ei kuulu.

Küsimuste korral võib meile kirjutada info@eclatjewelry.com